सार

बेंगळुरूच्या बसवेश्वर नगरात झेप्टोचा डिलिव्हरी बॉय आणि ग्राहक यांच्यात वाद झाला. डिलिव्हरी अ‍ॅड्रेसमधील एका अंकाच्या फरकामुळे झालेल्या वादात डिलिव्हरी बॉयने ग्राहकावर हल्ला केला. 

Karnataka : डिलिव्हरी कंपनी झेप्टोने डिलिव्हरी अॅड्रेसमधील एका अंकाच्या फरकामुळे झालेल्या वादात डिलिव्हरी बॉयने ग्राहकाला मारहाण केल्याच्या कथित प्रकरणी ग्राहकाची माफी मागितली आहे. ही घटना २१ मे रोजी बेंगळुरूच्या बसवेश्वर नगरात घडली जेव्हा डिलिव्हरी कंपनीचा बॉय विष्णुवर्धन हा ग्राहक शशांक यांच्या घरी सामान पोहोचवण्यासाठी गेला होता. 

शशांक यांच्या वहिनींनी सामान मागवले होते आणि ते घेण्यासाठी गेल्या होत्या. त्यांच्यात आणि डिलिव्हरी बॉयमध्ये जोरदार वाद झाला. शशांक यांना हा वाद ऐकू आला आणि ते बाहेर आले तेव्हा डिलिव्हरी बॉयने त्यांना शिवीगाळ केली. या हल्ल्यात ग्राहकाच्या डोळ्याजवळ दुखापत झाली असून त्यांना दृष्टी कमी झाली आहे. डॉक्टरांनी शशांक यांना शस्त्रक्रियेचा सल्ला दिला आहे. दरम्यान, ग्राहकाने या घटनेसंदर्भात बसवेश्वर नगर पोलीस ठाण्यात पहिली माहिती अहवाल (FIR) दाखल केला आहे. पोलिस सध्या डिलिव्हरी बॉयचा शोध घेत आहेत.

इंस्टाग्रामवरील एका पोस्टमध्ये, कंपनीने व्यावसायिक वर्तनाचे महत्त्व सांगितले आणि प्रकरणाची चौकशी करण्यासाठी ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरची माहिती देण्याची विनंती केली. "नमस्कार! झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्हाला खेद वाटतो. व्यावसायिक वर्तन आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे आणि आम्ही हे निश्चितपणे पाहू. तुम्ही तुमच्या ऑर्डरची माहिती आम्हाला डीएम करू शकता का जेणेकरून आम्ही झेप्टोच्या गतीने याची चौकशी करू शकू?" असे कमेंटमध्ये म्हटले आहे. प्रकरणाचा पुढील तपास सुरू आहे.

२४ एप्रिल रोजी, दिल्ली उच्च न्यायालयाने झेप्टो आणि स्विगी सारख्या फूड डिलिव्हरी कंपन्या आणि इलेक्ट्रॉनिक्स आणि माहिती तंत्रज्ञान मंत्रालयाला त्यांचे मोबाइल अ‍ॅप्स दृष्टिहीन युजर्ससाठी उपलब्ध नसल्याच्या आरोपांवर नोटीस बजावली होती. एनजीओ मिशन अ‍ॅक्सेसिबिलिटीने दाखल केलेल्या याचिकेनंतर न्यायालयाने ही कारवाई केली आहे, ज्यामध्ये असा दावा करण्यात आला आहे की अ‍ॅपची अनुपलब्धता अपंग व्यक्तींच्या हक्क कायदा, २०१६ आणि संविधानाचे उल्लंघन करते.